TABLA DE DERECHOS NO ESCRITOS PARA UNAS FELICES VACACIONES.

Felices vacaciones:

Soy de la opinión de que a todos nos gusta saber mas sobre las relaciones humanas. Del mismo modo suelo suponer que nos agrada el aumentar el respeto por uno mismo y por los demás. Todo esto, en último extremo, es aumetar nuestra autoestima, por eso dedico esta tabla de derechos no escritos a todos los que quieran empezar las vacaciones colmados de cariño hacia sí mismos.

TABLA DE DERECHOS NO ESCRITOS

Estos derechos no están publicados en ningún boletín oficial, ni hace falta acudir a ningún juzgado para hacerlos valer, no nos sirven para ganar indemnizaciones millonarias, pero si para sentirnos valorados y respetados, y para construir esquemas mentales que nos hagan sentir bien.

1.- Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

2.- Derecho a expresar sentimientos y opiniones.

3.- Derecho a ser escuchado y tomado en serio.

4.- Derecho a decir NO y no sentirme "culpable".

5.- Derecho a pedir lo que quiero,dándome cuenta que mi interlocutor tiene también derecho a decir NO.

6.- Derecho a cambiar.

7.- Derecho a cometer errores.

8.- Derecho a pedir información y a ser informado.
9.- Derecho a decidir qué hacer con mi cuerpo, tiempo, propiedades, mientras no se violen los derechos de otras personas.

10.- Derecho a gozar, a disfrutar, a mi descanso.

11.- Derecho a superarme, aún superando a los demás.

Esto que parece tan evidente, es necesario que lo reflexionemos y analicemos para ver que creencias o esquemas mentales tenemos arraigados  dentro de nosotros que hace que en multiud de ocasiones pasemos por alto nuestras necesidades más básicas.

Existen  convicciones y "pensamientos automáticos" que no responden a lógica, ni son objetivos, pero que van circulando por la sociedad y que se dan por hechos asumidos. La mayoría de las veces se van formando a lo largo de la educación, y si no se hace algo en contra de ellos, se van afianzando y reforzando cada vez más. (Albert Allis, psicólogo de los años 50 los delimitó en 10 tipos de ideas).

IDEAS IRRACIONALES DE ALBERT ALLIS:

1.- Es necesario ser querido y aceptado por todo el mundo.

2.- Uno tiene que ser muy competente y saber resolverlo todo si quiere considerarse necesario y útil.

3.- Hay gente mala y despreciable que debe recibir su merecido.

4.- Es horrible que las cosas no salgan de la misma forma que a uno le gustaría.

5.- La desgracia humana es debida a causas externas y la gente no tiene ninguna o muy pocas posibilidades de controlar sus disgustos y trastornos.

6.- Si algo es o puede ser peligroso o atemorizante, hay que preocuparse mucho al respecto y recrearse constantemente en la posibilidad de que ocurra.

7.- Es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades o responsabilidades.

8.- Siempre se necesita de alguien más fuerte que uno mismo en quien poder confiar.

9.- Un suceso pasado es un importante determinante de la conducta presente, porque si algo nos afectó mucho, continuará afectándono continuamente.

10.- Uno debe estar permanentemente preocupado por los problemas de los demás.

Debido a que no somos máquinas a todos se nos pasan estas ideas en algún grado. Resultan problemáticas cuando nos producen una necesidad imperiosa de seguirlas. Las exageraciones por cualquiera de estas creencias o convicciones puede ser causa de gran sufrimiento a la personas que las vive y las asume como ciertas. 

La cuestión es convertir los pensamientos irracionales en otros mas realistas contenidos de "lógica"  para lograr que no nos hagan daño, así podremos aprender de cada circunstancia y no nos culpabilizaremos gratuitamente.

RECUERDA: "Si sacrificamos nuestros derechos con frecuencia estamos enseñando a los demás a aprovecharse de nosotros" Jakubowski.

¡FELICES VACACIONES SERENAS!

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Bases legales de un sorteo en Facebook

Realizar sorteos en Facebook es una herramienta muy útil para publicitar una empresa o negocio, pero es importante no descuidar los aspectos legales correspondientes y que así, la campaña sea jurídicamente adecuada. 

 

Es sorprendente la cantidad de concursos que se hacen a través de redes sociales y que no tienen unas condiciones legales específicas ajustadas a derecho. Lo único que puede provocar tanta dispersión son reclamaciones de todo tipo por parte de los usuarios que en estos casos están siempre amparados por la Ley. 

 

Aquí va una pequeña guía orientativa que pretende aportar un poco de luz en este tema de concursos y redes sociales:

Paso 1.- Hay que cumplir con la normativa española de sorteos y concursos.

• Es necesario especificar en la bases legales los términos de la oferta y los requisitos para optar al sorteo o concursos. (Ejemplo, prohibición al juego de los menores de edad, requisitos en la residencia de la persona u otros)
• Tras la entrada en vigor de la Ley del Juego, en caso de que vayamos a organizar un sorteo donde la participación resulte totalmente gratuita, no es necesario obtener un título que habilite para su ejercicio.
• Por el contrario, en los casos en los que la participación sí suponga un coste adicional para los que desean participar, entonces habrá que obtener las licencias pertinentes y cumplir con las disposiciones relativas a este supuesto. (por ejemplo, la comunicación a las autoridades pertinentes, o la obtención de los permisos legales necesarios)

Paso 2.- Es necesario atenerse a las normas que establece Facebook en relación a las promociones o al envío de comunicaciones:

• En las bases legales se debe exonerar completamente a Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante e incluir un apartado donde se especifique que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook.
• Los sorteos de Facebook no pueden ser administrados desde las biografias personales. Los estados de “compártelo en tu biografía para participar”, o en la “biografía de un amigo”, o “etiquetar personas para participar” van contra la normativa de Facebook, pudiendo provocar cancelaciones de perfil, o bloqueos por viralizar contenido o spamear a otros usuarios.
• Las bases legales deben estar disponibles para que quiénes quieran participar las puedan consultar en cualquier momento.

Paso 3.- Los ganadores deben ser informados personalmente.

• Este punto es crucial; vemos constantemente nombres de “ganadores” (de bolsos, entradas de cine y otros...) en el “inicio” de Facebook. Queridos lectores de este blog: Facebook PROHIBE que anuncies a los ganadores a través de su platafoma. (Debes notificarlo por e-mail teléfono, etc, si los ganadores “voluntariamente quieren” compartirlo en su biografía, estupendo, pero la Ley de Protección de Datos y la normativa de Facebook es tajante en este sentido.)

Paso 4.- ¿Qué debe contener imperativamente la redacción de tus bases legales para un sorteo?

• Identificación del organizador.
• Gratuidad o, por el contrario, tarificación adicional para la participación.
• Fechas de comienzo y terminación del concurso o sorteo promocional y fecha en la que se realizará el concurso o sorteo y la modalidad de este (sorteo ante notario, jurado etc.)
• Reglas y condiciones para participar.
• Valor y naturaleza sobre el precio ofrecido.
• Protección de datos de carácter personal.
• Penalizaciones en caso de uso fraudulento.
• Cesiones de derechos de imagen y/o propiedad intelectual del ganador o ganadores y/o de los participantes.
• Posibilidades de prorrogar o suspender el sorteo (ej. en casos de fuerza mayor).
• Posibilidad de dar de baja o descalificar a usuarios que incumplan las reglas del sorteo y exoneración de responsabilidad del organizador en caso de incumplimiento de los participantes.

Paso 5.- Temas fiscales:

Conforme a la Ley del Juego, los sorteos promocionales tributan a un tipo de gravamen del 10% del valor del premio entregado, siempre que el sorteo esté basado en combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales.

Es decir, que siempre que intervenga el azar en el sorteo habrá que tributar el 10% del valor del premio, pero si el concurso está basado en criterios especificos con una baremación concreta (disponible en todo momento en las bases legales del concurso) este premio quedará exento de tributar.

Acciones legales en caso de incumplimiento:

Si se incumple alguno de los preceptos legales establecidos en las bases y se participa de forma fraudulenta, se podrán iniciar acciones civiles (reclamación por daños y perjuicios) y penales (delito por estafa).

Finalmente, recordar una vez más que el desconocimiento de la Ley no exime de su cumplimiento por lo que es recomendable asesorarse legalmente por profesionales.

AQUÍ OS DEJAMOS UN EJEMPLO BASTANTE SOSPECHOSO... (en realidad nos ha costado mucho encontrar unas bases legales en regla!. 

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MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN PYMES

Los autónomos y las PYMES:

Caen frecuentemente en algunos de estos errores en materia de seguridad de la información, pensando que necesitan un gran presupuesto para desarrollar un sistema eficaz. Se deben valorar las maneras, la falta de tiempo, el margen de error y la reducción de recursos, pero NUNCA PRESCINDIR de un sistema de seguridad eficaz y sensato.

1.- Se suele pensar que la información de un autónomo o PYME no interesan a nadie. Esto es un error y cuanto antes tomemos conciencia de esta falsedad menos sorpresas desagradables tendremos en el futuro. Tendemos a infravalorar nuestra información (¿no es importante proteger nuestros balances, cartera de clientes, tarifas de precios, procesos de producción, etc? ¡PUES ESO!)

Además es fundamental conocer que cualquier equipo (ya sea el ordenador de una multinacional o el portátil de un adolescente) es objeto para las “botnets” o redes de “PCs zombies” que son controlados en remoto y se utilizan para divulgar “spam” o atacar sistemas.

2.- Otro error; pensar que la seguridad es algo técnico que sólo compete a los “informáticos": Esto conduce a descuidar aspectos legales y organizativos. Es necesario gestionar incidencias de seguridad (tales cómo pérdidas de pen-drives, desaparición de documentos, etc) así como los requerimientos legales, y conseguir evitar amenazas serias de ingeniería social o phising.

La seguridad no es un producto que se pueda comprar ( un antivirus, cortafuegos, etc) es un proceso en constante cambio que debe involucrar a todos los miembros de la empresa.

 

3.- La confidencialidad es algo de espías y grandes multinacionales. Otra gran leyenda urbana. Es cierto de las grandes empresas firman acuerdos de confidencialidad, y aunque al común de los mortales les suena a libro de John le Carré, esto no lo hace innecesarios en el ámbito de las PYMES. Tanto con proveedores, clientes y trabajadores deberíamos tenerlos. Tengamos presente que es algo sencillo de hacer, que sólo va a traernos beneficios y que su única finalidad es proteger la información de las personas y empresas.

4.- La Ley Orgánica de Protección de Datos esa gran desconocida. Lo veo cada día entre mis colegas y clientes, como consumidora de servicios, que es una Ley que pasa desapercibida, que importa poquísimo que lleve vigente desde 1999. La mayoría de las empresas ignoran sus obligaciones en esta materia y sigo sin comprender porque nadie decide llevar a cabo acción alguna. Y es que ya sea por evitar sanciones o por responsabilidad social corporativa para con las personas que nos confían sus datos, cualquier persona o empresa debería adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos.

ALGUNAS MEDIDAS PRÁCTICAS EN SEGURIDAD:

• Configurar ordenadores de tal manera que para acceder sea necesario introducir usuario/contraseña. (cambiándolas periódicamente, combiando mayúsculas y minúsculas...etc)
• Es muy recomendable utilizar la firma electrónica, y así sustituir los documentos en papel al soporte electrónico.
• No introducir ni solicitar datos por Internet sin que la conexión este cifrada.
• Hacer copias de seguridad periódicamente, es increíble pero uno de los mayores riesgos que podemos correr es perder toda nuestra información si no hemos hecho una copia de seguridad. Existen programas gratuitos que hacen copias de seguridad a mediodía o por la noche (COBIAN, MCOPIAS, SYNCBACK son alguno de ellos).
  
  Como profesionales tenemos la responsabilidad de utilizar las mejores herramientas y procedimientos para llevar a cabo nuestro trabajo, en el caso de los abogados el compromiso pasa por la excelencia en nuestras actuaciones. Desde mi punto de vista obviar el DOMINIO de la tecnología es un error que tarde o temprano puede pasar factura...¡Y DE LAS CARAS!
  
  

   

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Vínculos emocionales. ¿Cómo nos relacionamos con los demás?

¿Sabes relacionarte con los demás?

Nuestro cerebro está programado para conectar con los demás. Una de sus funciones es crear vínculos con las personas con las que nos relacionamos. Este puente neuronal hace que seamos permeables al efecto que los demás provocan en nosotros y viceversa. Cuanto mayor es el vínculo emocional que nos une a alguien, mayor es su impacto. 

Durante estos acoplamientos neuronales se ejecuta una danza emocional, acompañada de multitud de sentimientos. Son las relaciones sociales las que actúan como moduladores de estas sensaciones, y es importante conocer este mecanismo, porque aunque tenemos la necesidad de relacionarnos, estos vínculos son armas de doble filo; si bien las relaciones positivas tienen un impacto beneficioso sobre nuestra salud, las tóxicas pueden acabar envenenando lentamente nuestro cuerpo. 

Las relaciones sociales que mayor satisfacción nos van a proporcionar son aquellas que activan esquemas afectivos y pautas de relación que se solapan y crean campos compartidos de bienestar. Exisen muchos mensajes sociales que vienen de penalidades y frustraciones anteriores que nos impiden desarrollar estas habilidades.. "no te fíes de nadie", "con los demás hay que imponerse y controlarlo todo" ó "adaptate a los demás y todo te irá bien"... etc. Al relacionarnos con los demás no existen pautas establecidas, pero si lo hacemos con confianza, nos sentiremos en paz, empezaremos a no tener miedo y a abrir el corazón.

¿Qué pasa cuando al relacionarnos con otros sentimos esa punzada interior que nos provoca un intercambio negativo? ¿Cómo nos estamos relacionando? Los psicólogos definen a este tipo de encuentros como "relaciones instrumentales", van desde el simple distanciamiento, hasta manipulaciones mas complejas. Cuando utilizamos este tipo de relaciones, consideramos a los demás como simples medios pàra conseguir nuestros objetivos. Cada vez que nos despreocupamos de los sentimientos de los demás y sólo atendemos a lo que nos interesa de ellos, estamos manteniendo una relación "instrumental".

La relaciones instrumentales son útiles para la vida cotidiana. Es necesario mantener esa "distancia" para realizar multitud de tareas de nuestra vida diaria (ir al médico, a la compra, hablar con clientes, proveedores, montarnos en el autobus, etc), no podemos pretender "crear vínculos significativos" con todos los que nos cruzamos en un diario. 

El problema surge cuando esperamos "conectar" con alguien y esa persona "no asume" el grado de implicación que ansiamos. Nos sentimos angustiados, y esto tiene fundamento neuronal; nuestro cerebro activa la misma región cerebral que cuando se sufre daño físico. Se manda una señal de alerta a otras partes del cerebro para que actuen en consecuencia. En caso extremos de rechazo podemos sentir "esa sensación angustiosa como de dolor corporal".(ejemplo; "tengo el corazón roto","has herido mis sentimientos"...).

Lo contrario a esa modalidad egocéntrica de relación, es la "sensación sentida" de ser objeto de interés y empatía de otra persona. De esta forma creamos un estado de comunicación real con los demás, interesándonos por sus sentimientos y sentiéndonos transformados por ellos. La experiencia de unidad (la sensación de fusión de identidad con alguien) aumenta cuando asumimos la perspectiva de otra persona y se consolida cuando contemplamos las cosas desde su punto de vista. Esta es una experiencia que cuando la empatía es mutua, cobra una especial resonancia.

Seriamos demasiado exigentes si aspirásemos a que todo encuentro con los demás fuera "sentido". La vida cotidiana oscila entre ambas modalidades de relación, apareciendo la segunda en los momentos de mayor conexión.

El bienestar y el equilibrio en las relaciones que mantiene una persona no depende de la cantidad de contactos sociales, ni de la frecuencia con la que se relacione con ellos, sino del  reconocimiento y aceptación que experimentamos al relacionarnos con los otros, sentimientos que no se pueden fabricar artificialmente, se dan o no se dan. Se trata de ver a los otros con la inteligencia del corazón, de encontrar la felicidad en la plenitud de los otros.

Herramientas para potenciar relaciones satisfactorias :

• Apego: capacidad de establecer lazos afectivos con otras personas.
• Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
• Asertividad: capacidad de defender los propios derechos y opiniones sin dañar a los demás. "Tanto tú como yo somos importante"
• Cooperación: capacidad de colaborar con los demás para lograr un objetivo común.
• Comunicación: capacidad de expresar y escuchar. Sentimientos, emociones, ideas, etc.
• Autocontrol: capacidad de interpretar las creencias y sentimientos propios y controlar los impulsos.
• Comprensión de situaciones: capacidad para entender las situaciones sociales y no tomarlas como algo personal, o culparse de determinadas cosas.
• Resolución de conflictos: capacidad para interpretar un conflicto y sacar alternativas de solución al mismo.

Tenemos todas las competencias emocionales para canalizar emociones y sentimientos, aprendamos a manejar nuestra vulnerabilidad, y los propios límites. Cuanto más nos identifiquemos con alguien, más se fundirán nuestras categorias mentales, una fusión inconsciente que hace suponer que lo más importante para el otro, también es lo más importante para nosotros. 

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Introducción al arbitraje en España

Qué saber del arbitraje

Hace poco leíamos en prensa que “ Parece que, en materia energética, el mundo está contra España. Más de medio centenar de inversores de todo el mundo, la mayor parte de ellos alemanes, han interpuesto 24 denuncias de arbitraje en energía. De los 82 arbitrajes actuales que hay en todo el mundo, por temas energéticos, 24 son contra España. Solamente en el pasado mes de agosto han llegado contra España cuatro demandas de arbitraje de importantes grupos internacionales, algunas de ellas de grandes grupos como E.ON, primera empresa eléctrica alemana. Existe, pues, una elevada agresividad contra España en los tribunales internacionales, basada fundamentalmente en inseguridad jurídica” (Diari de Tarragona. José Daniel Vila Robert 27/10/15)

La importancia del arbitraje para la resolución de conflictos comerciales internacionales es de sobra reconocida, siendo una figura con la que solemos estar poco familiarizados en lineas generales.

El arbitraje es un mecanismo de resolución de controversias por el que las partes, de común acuerdo, deciden someter sus problemas al arbitrio de un tercero comprometiéndose a cumplir la decisión adoptada, excluyendo a través de pacto expreso acudir a los tribunales.

Características:

• Autonomía de la voluntad de las partes a someterse al arbitraje.
• Velocidad del procedimiento. Es un procedimiento más rápido y ágil, donde las partes suelen pactar plazos. Salvo que las partes acuerden otra cosa, se obtendrá una solución al conflicto en un plazo de seis meses.
• Eficacia en el resultado. La decisión de los árbitros no es susceptible de ser revisada ante otra instancia arbitral. Los laudos arbitrales sólo son susceptibles de ser revisados mediante la acción de anulación, donde se puede analizar el laudo por motivos tasados.
• Competencia específica de los árbitros, que suelen ser especialistas en la materia objeto de la controversia. Se garantiza una resolución de alta calidad técnica.
• Garantías de confidencialidad y secreto en el proceso, en contraposición al principio de publicidad de los procedimientos judiciales ordinarios. Aquí las partes pueden acordar el secreto de las actuaciones que se lleven a cabo, incluyendo la no publicación del laudo arbitral.

El arbitraje en España se rige por la autonomía de la voluntad de las partes, por eso es fundamental que se redacte un cláusula arbitral bastante completa donde se prevean cada uno de los aspectos. A falta de ésta, decidirán los árbitros.

Regulación y ámbito de aplicación del arbitraje en España:

El arbitraje se regula por la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje que pretendió convertir a España en en un país referente en materia de arbitraje, sobre todo, en relación con los países latinoamericanos. Esta normativa está pensada en un sentido amplio y contiene tanto disposiciones para regular el arbitraje interno como el internacional.

Para delimitar el ámbito de aplicación de la ley se utilizan dos criterios:

a).- Criterio territorial: Donde se entiende que todos los arbitrajes llevados a cabo en España, con independencia del carácter interno o internacional, o del carácter comercial o no comercial, se regularán por la Ley 60/2003.

Será el domicilio de las partes el criterio que determine la territorialidad.

Excepción: No será de aplicación esta ley, cuando el objeto de aplicación del arbitraje esté bajo el amparo de alguna disposición contenida en tratados o convenios internacionales de los que España sea estado parte. 

 

b).- Criterio material: Referido a las materias que pueden ser objeto de arbitraje. Se establece el criterio de libre disposición, según el cual las partes podrán someter a arbitraje cualquier litigio siempre y cuando no afecten contra la ley, moral, el orden público o las buenas costumbres.

Excepciones:

• La Ley 60/2003 será de aplicación supletoria para determinados arbitrajes especiales previstos en otras leyes como son; consumo, transportes terrestres, seguros privados o propiedad intelectual.
• Queda excluida la aplicación de esta ley, ni siquiera de manera supletoria, en el caso de los arbitrajes laborales.

Las normas que los árbitros deberán aplicar para resolver la controversia sometida a arbitraje serán las partes quiénes la determinen, por regla general, y sólo, en ausencia de pacto, dicha posibilidad les corresponderá a los árbitros. Estas normas que deben aplicarse hace referencia al derecho sustantivo.

Ventajas del arbitraje:

• Posibilidad de obtener una decisión vinculante para las partes que ponga fin a un conflicto con celeridad y la garantía de una gran solvencia técnica del árbitro.
• Permite adaptarse a los cambios y globalizarse en las relaciones comerciales.

Desventajas del arbitraje:

• Costes elevados, ya que puede conllevar el pago de grandes sumas de dinero, en función de las cantidades reclamadas.

Os dejamos este enlace y el siguiente video por si queréis profundizar más sobre el arbitraje 

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Claves para una comunicación efectiva

Situaciones comunicativas:

Las personas somos sociables por naturaleza, y tenemos la necesidad de comunicarnos. Comunicarse es hacer partícipe al otro de lo que nos pasa, que la otra persona “tome parte” de nuestra realidad y que no se quede indiferente, que se entere, que opine, que se conmueva, que haga algo al respecto. Comunicación es contacto.

Cuando nos relacionamos con los demás pero no conseguimos que participen, es una comunicación que fracasa y se queda en la categoría de información. 

 

¿Cuáles son los elementos básicos en el proceso de comunicación?

1.- Emisor: Persona que se encarga de construir y transmitir el mensaje. Es importante determinar la intención comunicativa del emisor, el propósito que se pretende conseguir.

2.- Mensaje: Idea o conjunto de ideas codificadas que el emisor transmite al receptor de acuerdo con su intención comunicativa.

3.- Receptor: Persona que motivada por una intención receptiva capta el mensaje. Su misión es descodificarlo eficientemente para determinar la comunicación del emisor.

4.- Código: Sistema que permite formular un mensaje y que debe ser común al emisor y al receptor.

5.- Canal: El medio físico por el que viaja un mensaje.

6.- Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

En este escenario hay que tener presente que las cadenas de comunicación se establecen según las pautas de comportamiento de las personas afectadas. La reacción de las partes implicadas no sólo se ve influida por lo que está ocurriendo de modo manifiesto, sino también por la interpretación personal de los acontecimientos.

Os proponemos que miréis esta foto y penseis que veis... ¿Letra o número?

Las situaciones, el contexto, nuestras emociones...todo influye en el acto de la comunicación, no sólo lo que está ocurriendo de modo manifiesto será lo que interpretemos, sino que nuestra propia aportación personal dará un significado claro de lo que vemos. En este caso, tendemos a ver "letras" cuando el símbolo se rodea de "letras" o "números" si el "signo" se acompaña de otros "números"... ¿No es esto lo que nos suele ocurrir en nuestra día a día? ¿Hacemos un esfuerzo por asegurar el mensaje o funcionamos con la interpretación personal de los acontecimientos?

¿Cuáles son las claves para potenciar una comunicación EFECTIVA?:

• La realidad no existe de forma objetiva: Cada persona percibe la realidad condicionada por su propia subjetividad. Es decir, que un mismo hecho puede ser interpretado y valorado de forma muy diferente según quién lo perciba.
• Existen mecanismos de pensamiento inconsciente: Son pensamientos automáticos creados para ahorrar tiempo y energía mental, pero que puede entorpecer la comunicación.
  Algunos ejemplos son:
  Filtraje: Sólo se tienen en cuenta los detalles negativos, magnificándolos y no considerando los positivos.
  Pensamiento polarizado: Creer que las cosas se dividen en malas o buenas
  Personalización: Pensar que las cosas que ocurren tienen una estrecha relación conmigo. Esto refleja pensamientos egocéntricos e infantiles.
  Culpabilidad: Pensar que los demás son los responsables de mi sufrimiento, o bien, asumir como mi responsabilidad los problemas o desgracias ajenas.
  Falacia de cambio: Suponer que una persona cambiará de conducta para adaptarse a nosotros si se le presiona lo suficiente.
• Se producen problemas de comunicación cuando pensamos que nuestra forma de ver la realidad es la mejor y que los puntos de vista de los demás no son válidos cuando no coinciden con los nuestros.
• Asumir que incluso dándose las mejores condiciones para la comunicación nunca llegará al receptor lo que exactamente quiso transmitir el emisor.
  
  
  Esperamos haberos ayudado a conocer un poco más sobre la capacidad para comunicar nuestras posturas, opiniones, y creencias de manera eficaz y sin sentirnos culpables, ansiosos o incomódos.

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Gestión del tiempo: Ingredientes para ser eficaces

Gestión del tiempo

Hoy en día, con la infinidad de cosas que hacemos en una jornada, querer tener más tiempo libre parece una utopía, pero en realidad no lo es. Solemos estar muy ocupados y esto puede ser un buen pretexto para evitar realizar tareas incómodas (gestiones tediosas en su mayoría) que son las verdaderamente importantes y que vamos postergando. Así que; si queremos convencernos de que estamos agobiadísimos las opciones son infinitas.

Necesitamos un proceso de liberación de tareas inútiles y empezar a ser dueños de nuestro tiempo. ¿Qué hacer para liberar nuestra vida de ciertas creencias y ser dueños de nuestro tiempo?  Os proponemos algunas reflexiones para crear tu propio plan de acción a partir de HOY: 

1.- Ser eficaz frente a ser eficiente: La eficacia es hacer cosas que nos acerquen a nuestras metas, mientras que ser eficiente es llevar a cabo una tarea determinada (independientemente de que sea importante o no) de la manera más económica posible. Ser eficiente sin pensar en la eficacia es el modo en que funcionamos por defecto. 
Recordemos:

a).- Hacer algo intrascendente bien no lo convierte en importante.

b).- Tardar mucho tiempo en hacer algo no lo convierte en importante.

Lo qué hacemos es más importante que cómo lo hacemos. La eficiencia es importante pero es inútil si no la aplicamos a lo correcto.

2.- Cultivar la ignorancia selectiva. Es fundamental aprender a hacer caso omiso a toda la información e interrupciones que sean irrelevantes, y que no sirvan para hacer algo. Actualmente consumimos datos en exceso y procedentes de fuentes en ocasiones erróneas. Otras estrategias para optimizar el tiempo son:

a).- Preguntarnos si la información la vamos a utilizar para algo importante y con carácter inmediato.

b).- Aprender que empezar algo no significa automáticamente terminarlo, sobre todo cuando esta acción no nos está aportando ningún valor.

3.- Saber que el secreto para tener más tiempo es hacer menos cosas y que para llegar a esta situación debemos practicar:

a).- Escribir una lista de cosas que hacer.

b).- Escribir una listas de cosas que no hay que hacer.

4.- Interrumpir las interrupciones: Una interrupción es cualquier cosa que impide completar una tarea crucial de principio a fin. Existen diferentes “ladrones de tiempo” que nos despistan muchísimas veces, y que a grandes rasgos son:

a).- Malgastadores de tiempo: Aquellas cosas de las que se puede hacer caso omiso con pocas o ninguna consecuencia. Las más normales son: reuniones, conversaciones, llamadas telefónicas y correos electrónicos intrascendentes.

¿Qué hacer ante estas situaciones?

• Reducir el consumo y la producción de correo electrónico.

• Filtrar las llamadas entrantes y reducir las salientes.

• Dominar el arte de la negativa y aprender a evitar las reuniones.

b).- Consumidores de tiempo: Son las tareas o peticiones repetitivas que tienen que realizarse pero que suelen interrumpir el trabajo de importancia superior; (Leer y contestar correos, hacer y devolver llamadas,informes, recados personales, todo tipo de acciones y quehaceres necesarios que se repiten en el tiempo...)

En estos casos lo mejor es hacer tandas y no dudar. Reservar un tiempo delimitado para realizarlas para evitar perder el tiempo por las interrupciones frecuentes.

c).- Delegación de responsabilidades: Aprender a evitar las situaciones  donde alguien necesita de una aprobación para realizar una nimiedad. Una forma de no caer en ella consiste en procurar que los que nos rodean aprendan a ser eficaces y eficientes. 

Si quiéres saber mas sobre la gestión del tiempo te recomendamos este video y la siguiente lectura:

Los siete hábitos de la gente altamente efectiva. Stephen Covey 

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Consumidores en Andalucía: La salud y seguridad.

Consumidores en Andalucía

Se considera como valor digno de protección jurídica la libertad de elección del consumidor en sus compras. La estructura de distribución de bienes y servicios de la sociedad actual merma la libertad real de elección del consumidor porque éste no puede conocer todas y cada una de las particularidades de los productos y servicios que se le ofrecen. Así el consumidor se ve obligado a contratar con empresas concretas en situación de monopolio u oligopolio (servicios de electricidad, teléfono, etc.). 

Del mismo modo, el consumidor se encuentra indefenso ante el suministro deficiente de un servicio o ante la adquisición de un producto defectuoso, por el desequilibrio de poder que existe entre productores y consumidores. Pero ¿qué pasa cuando esta indefensión afecta a nuestra salud y seguridad? ¿Qué derechos nos asisten?

Según la normativa andaluza (LDCUA) los bienes y servicios destinados a los consumidores deben ser elaborados y suministrados de modo que no presenten riesgos inaceptables para la salud y la seguridad física. En caso contrario, deberán ser retirados, suspendidos o inmovilizados por procedimientos eficaces.

¿Qué engloba el concepto “seguridad”?

• La naturaleza del producto.
• El uso “previsible” que vaya hacerse del mismo.
• La información que se proporcione al consumidor.

La “información” es la herramienta básica para garantizar la seguridad, ya que lo que se pretende es generar las condiciones necesarias para un uso seguro en función de la naturaleza del producto. (Por ejemplo; en el caso de los productos químicos, y todos los artículos que en su composición lleven sustancias clasificadas como peligrosas, deberán ir envasados con las debidas garantías de seguridad y ostentar las indicaciones que adviertan el riesgo de manipulación...)

¿A qué está obligado el empresario en Andalucía para salvaguardar la seguridad y proteger la salud de los consumidores?

• A retirar, suspender o recuperar de los consumidores cualquier bien o servicio que no se ajuste a las condiciones y requisitos exigidos o que supongan un riesgo previsible para la salud o seguridad.
• A llevar el control de los productos susceptibles de afectar a la seguridad física de las personas, prestando especial atención a los servicios de reparación y mantenimiento.
• Al mantenimiento de los bienes potencialmente inseguros o que contengan sustancias “peligrosas”, de forma que pueda comprobarse con rapidez el origen, distribución, destino y utilización de estos bienes inseguros.
• Al cumplimiento de toda la normativa que se establezca acerca de la "venta ambulante”.

Prohibiciones para el empresario:

• Almacenar productos no permitidos o prohibidos reglamentariamente.
• Vender a domicilio de bebidas y alimentos. (sin perjuicio del reparto, de los que ya hayan adquiridos  en establecimientos comerciales autorizados)
• Suministrar bienes que carezcan de marcas de seguridad obligatoria o de los datos mínimos que permitan identificar al responsable del bien.
• Importar productos que no cumplan con las exigencias normativas.
• Utilizar ingredientes, materiales y demás elementos susceptibles de generar riesgos para la salud y seguridad de las personas.

Por último es necesario conocer que ante situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los consumidores las Administraciones Públicas pueden:

• Adoptar medidas para la desaparición del riesgo, incluida la intervención directa sobre las personas, repercutiendo todos los gatos generados a quien con su conducta los hubiera originado, con independencia de las sanciones que, en su caso, pudieran imponerse.
• Informar a los consumidores afectados sobre los riesgos o irregularidades existentes, sobre las medidas adoptadas, y de las precauciones procedentes tanto para protegerse del riesgo, como para eliminar las causas.
  La temática de consumo es diversa. Resulta fundamental que estemos informados para poder evitar abusos en nuestras relaciones comerciales.
  

  • Más sobre consumo en Andalucía   
  • Derechos de consumidores en Andalucía

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